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保修與服務

索奇科技工控設備退換貨條件及快遞運費說明：點擊查閱
保修資訊注意事項：
（1）表中的內容不是對產品規格和配置的描述，產品具體規格和配置應以您購買產品的實際狀況為準。
（2）在整個保修期內，均以指定服務類型提供服務，一般以“客戶寄修”方式提供服務。
（3）為消費者使用者提供的保修按三包規定執行，非屬三包範圍的保修，按索奇科技保修政策執行。
（4）產品如果提供了贈品，贈品不享受保修服務。

通用完好標準：
（1）買家應當確保退回商品和相關配（附）件（如吊牌標籤、說明書、三包卡等）齊全，並保持原有品質、功能，無受損、受汙、刮開防偽、產生啟動（授權）等情形，無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數據使用痕跡;
（2）商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時應當齊全、無嚴重破損、受汙;
（3）贈品遺失或破損、票據遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，票據遺失由買家承擔相應稅款。
“外包裝”指：生產廠商原包裝（最小銷售單元），不含物流自行二次封裝。

下列情況（包含且不限於）不屬於三包免費保修範圍，實行有償保修服務：
1.任何由於地震、洪水、泥石流、火山、颱風或沙塵暴等自然災害形成的不可抗力、入室盜竊行為、消費者的疏忽、使用不當、誤用、人為惡意破壞行為、進液體、腐蝕、動物啃咬或蟲害噬咬造成的產品或部件（如外殼、顯示幕、介面、元器件線路等）碎裂、鏽蝕損壞等;
2.摘動、惡意塗改、缺失標籤序列號或序列號登記不一致的產品的任何故障;
3.正常的耗損（如：使用過程中產品及其部件的自然消耗，磨損及老化），產品易耗件或外置配件的任何故障;
4.對產品進行日常維護、清潔因此導致的產品的任何故障或損壞;
5.未經我方授權對產品進行升級、改動、修理而導致的產品故障或損壞，將導致本服務失效;
6.因意外因素，產品進水或不適當使用、包括計算機病毒、操作失誤、維護或保管導致的故障或損壞，如：不當搬運; 不當插拔外接設備; 使用或連接非認可的或非產品技術規格允許的軟體、部件、外部設備或耗材; 輸入不適當不穩定的電壓; 跌落或不當外力擠壓; 接觸暴露於不適當溫度、溶劑、酸鹼、水浸或潮濕環境; 海拔過高;
7.操作系統軟體安裝調試服務、軟體故障，硬體升級等;
8.產品在運輸過程中造成的任何故障或損壞;
9.使用者或任何使用者的代理人通過使用欺詐手段或策略而獲取本條款下的任何利益，或由於使用者的故意或縱容而導致產品的損壞，我方有權拒絕任何權利請求;
10.轉銷商、代理商和其它渠道購買索奇產品所承諾的服務及附加的配置和贈品，由他們負責服務;
11.其他非因產品本身質量問題導致的故障或損壞;
12.超出免費保修期限使用的產品和部件。

使用者在維修前務必先將您的重要資料自行備份，索奇科技僅負責產品的檢測和維修，恕不提供任何數據恢復和備份服務; 於送修檢測過程中，如若發生產品硬碟上的內容被流覽、改動、刪除或者以任何形式被修改的情形時，索奇科技對此不負責。對使用者的個人程式及數據，索奇科技及授權維修無權保留亦無法恢復。
索奇科技保留上述條款的最終解釋權，保留未經宣告，對以上服務條款進行修改的權力;
特殊狀況沒有作為一般條例列出;
上述條款可能非所有一般服務情況之描述，因此不作為一般維修狀況的約束條件;
其它未盡事宜，歡迎隨時與索奇科技客服聯繫。（條例更新至2022年1月）