保修與服務

保修信息注意事项：
① 上表中的内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。
② 在整个保修期内，均以指定服务类型提供服务，一般以“客户寄修”方式提供服务。
③ 为消费者用户提供的保修按三包规定执行，非属三包范围的保修，按索奇科技保修政策执行。
④ 产品如果提供了赠品，赠品不享受保修服务。

通用完好标准：
① 买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌标签、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
② 商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污；
③ 赠品遗失或破损、票据遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，票据遗失由买家承担相应税款。
“外包装”指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含物流自行二次封装。

下列情况（包含且不限于）不属于三包免费保修范围，实行有偿保修服务：
1.任何由于地震、洪水、泥石流、火山、台风或沙尘暴等自然灾害形成的不可抗力、入室盗窃行为、使用者的疏忽、使用不当、误用、人为恶意破坏行为、进液体、腐蚀、动物啃咬或虫害噬咬造成的产品或部件（如外壳、显示屏、接口、元器件线路等）碎裂、锈蚀损坏等；  
2.摘动、恶意涂改、缺失标签序列号或序列号登记不一致的产品的任何故障；
3.正常的耗损(如：使用过程中产品及其部件的自然消耗，磨损及老化)，产品易耗件或外置配件的任何故障；
4.对产品进行日常维护、清洁因此导致的产品的任何故障或损坏；
5.未经我方授权对产品进行升级、改动、修理而导致的产品故障或损坏，将导致本服务失效；
6.因意外因素，产品进水或不适当使用、包括计算机病毒、操作失误、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运；不当插拔外接设备；使用或连接非认可的或非产品技术规格允许的软件、部件、外部设备或耗材；输入不适当不稳定的电压；跌落或不当外力挤压；接触暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境；海拔过高；
7.操作系统软件安装调试服务、软件故障，硬件升级等；
8.产品在运输过程中造成的任何故障或损坏；
9.用户或任何用户的代理人通过使用欺诈手段或策略而获取本条款下的任何利益，或由于用户的故意或纵容而导致产品的损坏，我方有权拒绝任何权利请求；
10.经销商、代理商和其它渠道购买索奇产品所承诺的服务及附加的配置和赠品，由他们负责服务；
11.其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏；
12.超出免费保修期限使用的产品和部件。

用户在维修前务必先将您的重要资料自行备份，索奇科技仅负责产品的检测和维修，恕不提供任何数据恢复和备份服务；于送修检测过程中，如若发生产品硬盘上的内容被浏览、改动、删除或者以任何形式被修改的情形时，索奇科技对此不负责。对用户的个人程序及数据，索奇科技及授权维修无权保留亦无法恢复。
索奇科技保留上述条款的最终解释权，保留未经宣告，对以上服务条款进行修改的权力；
特殊状况没有作为一般条例列出；
上述条款可能非所有一般服务情况之描述，因此不作为一般维修状况的约束条件；
其它未尽事宜，欢迎随时与索奇科技客服联系。（条例更新至2022年1月）